Tjenester

Vedlikehold programvare

Sikrer oppdatering og feilretting av programvaren

Inkluderer ikke nye funksjoner/ tjenester

Oppdateringer

Installasjon av programvare hos kunder som har vedlikeholdsavtale

Tjenesten er ikke inkludert i vedlikeholdspris og ei heller i HelpDesk Support

HelpDesk Support

Kundehenvendelser til BUYTEC via telefon eller mail

Dette er 2 linje support som kan defineres som €�avansert �brukerstøtte

Kunden er ansvarlig for å etablere 1 linje support internt

All problemløsning skjer remote via VPN, telefon eller mail

HelpDesk Support 1 0800 - 1600

HelpDesk Support 2 1600 - 2200

Konsulentkategorier

Senior Konsulent

Konsulent

Junior Konsulent

Under opplæring

Tjenester relatert til Billett- og Smart Stadion systemene

Forberedelse av ny sesong

Forberedelse nye kamper (Cup, Champion League, UEFA-Cup)

Oppsett av konserter og andre arrangementer

Leie av web-server for nettsalg

Re-design av eSRO-siter

Tilstedeværelse på kampdag Lørdag og Søndag

Generelle driftstjenester

Nettverk, PC'er og PDA'er ivaretas av lokal It-partner

Server, programvare server, databaser inklusiv back-up rutiner

Oppgraderinger (feilretting og ny funksjonalitet)

Porter/Lesere

Preventivt årlig vedlikehold (før ny sesong)

Opplæring/Kurs

Leie av IT Konsulent

Klubber uten IT kompetanse kan vi tilby måned- eller ukeleie av IT konsulent 1-2 dager i uken/dt>